Gaya APA

SITINJAK, T., SUGIARTO, . (2004). Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value (1). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

SITINJAK, Tony., SUGIARTO, . "Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value". 1 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2004. Buku.