Gaya APA
Setiawan, S. (2011).
Loyalitas Pelanggan Jasa Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya (1).
Bogor:
IPB Press.
Gaya MLA
Setiawan, Supriadi.
"Loyalitas Pelanggan Jasa Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya".
1
Bogor:
IPB Press,
2011.
Buku.