Gaya APA

Cholil, M., Soenarno, A. (2014). Complain Topedia, The Art of Complaint Handling, Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya (1). Yogyakarta: Andi Offset.

Gaya MLA

Cholil, Mohammad., Soenarno, Adi. "Complain Topedia, The Art of Complaint Handling, Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya". 1 Yogyakarta: Andi Offset, 2014. Buku.